Support

Häufige Fragen

• Ich habe mein Konto verloren. Bekomme ich meinen Fortschritt zurück?

  Ja. GeoClash läuft mit einem Gastkonto, und jedes Konto erhält einen Wiederherstellungscode. Sie finden ihn unter Einstellungen > Konto und können ihn dort notieren. Geben Sie den Code auf einem neuen Gerät im selben Bildschirm ein, und Level, Serie und Statistiken werden wiederhergestellt. Wenn Sie den Code nicht haben, schreiben Sie uns mit Ihrem alten Benutzernamen und dem ungefähren Datum Ihres letzten Spiels — wir suchen den Eintrag gemeinsam.

• Mein Kauf ist nie angekommen.

  Versuchen Sie zuerst „Käufe wiederherstellen“ unter Einstellungen > Käufe. Erscheint der Artikel weiterhin nicht, senden Sie uns die Bestellnummer aus der Beleg-E-Mail von Apple — wir prüfen den Vorgang und schalten den Artikel manuell frei.

• Wie schalte ich Benachrichtigungen ein oder aus?

  Im Spiel können Sie unter Einstellungen > Benachrichtigungen Duell-Einladungen und Serien-Erinnerungen getrennt ein- und ausschalten. Um alles zu deaktivieren, nutzen Sie in iOS Einstellungen > GeoClash > Mitteilungen.

• Wie ändere ich die Spielsprache?

  GeoClash übernimmt beim ersten Start die Sprache Ihres Geräts. Zum Ändern wählen Sie unter Einstellungen > Sprache eine der zehn Sprachen; die Änderung gilt sofort.

• Kann ich die Werbung entfernen?

  Ja. Der einmalige Kauf „Werbefrei“ im Shop entfernt die Anzeigen zwischen den Runden. Er gilt auf allen Geräten, die mit demselben Apple-Account angemeldet sind.

• Ich habe eine falsche Frage gefunden oder mein Gegner betrügt.

  Tippen Sie im Fragenbildschirm auf das Flaggensymbol, um eine Frage zu melden. Für einen verdächtigen Gegner nutzen Sie die Schaltfläche „Melden“ im Ergebnisbildschirm. Wir prüfen jede Meldung und greifen bei bestätigten Fällen am Konto ein.