Поддержка
Если ответа ниже нет, напишите нам — обычно отвечаем в течение рабочего дня.
Частые вопросы
Я потерял аккаунт. Можно вернуть прогресс?
Да. GeoClash работает на гостевом аккаунте, и для каждого аккаунта создаётся код восстановления. Его можно посмотреть и записать в разделе Настройки > Аккаунт. Введите этот код на том же экране на новом устройстве — уровень, серия и статистика восстановятся. Если кода нет, напишите нам старое имя пользователя и примерную дату последней игры, и мы поищем вашу запись вместе.
Покупка так и не пришла.
Сначала попробуйте «Восстановить покупки» в разделе Настройки > Покупки. Если товар всё равно не появился, пришлите номер заказа из письма-чека от Apple — мы проверим запись и выдадим покупку вручную.
Как включить или выключить уведомления?
В игре, в разделе Настройки > Уведомления, приглашения на дуэли и напоминания о серии включаются и выключаются по отдельности. Чтобы отключить всё, откройте в iOS Настройки > GeoClash > Уведомления.
Как сменить язык игры?
При первом запуске GeoClash берёт язык устройства. Чтобы сменить его, выберите один из десяти языков в разделе Настройки > Язык — изменение применяется сразу.
Можно убрать рекламу?
Да. Разовая покупка «Без рекламы» в магазине убирает объявления между раундами. Она действует на всех устройствах с одной и той же учётной записью Apple.
Я нашёл ошибку в вопросе, или соперник жульничает.
Нажмите значок флажка на экране вопроса, чтобы сообщить о нём. О подозрительном сопернике сообщите кнопкой «Пожаловаться» на экране итогов матча. Мы разбираем каждое обращение и принимаем меры к аккаунту, если нарушение подтвердилось.
Связаться с нами
По вопросам поддержки, удаления данных и сотрудничества:
Написать письмо