Soporte

Preguntas frecuentes

• Perdí mi cuenta. ¿Puedo recuperar mi progreso?

  Sí. GeoClash funciona con una cuenta de invitado y cada cuenta recibe un código de recuperación. Puedes verlo y guardarlo en Ajustes > Cuenta. Introduce ese código en la misma pantalla desde un dispositivo nuevo y se restaurarán tu nivel, tu racha y tus estadísticas. Si no tienes el código, escríbenos con tu antiguo nombre de usuario y la fecha aproximada de tu última partida y buscaremos tu registro.

• Mi compra nunca llegó.

  Prueba primero "Restaurar compras" en Ajustes > Compras. Si el artículo sigue sin aparecer, envíanos el número de pedido del recibo que te mandó Apple: revisaremos el registro y lo activaremos manualmente.

• ¿Cómo activo o desactivo las notificaciones?

  Dentro del juego, en Ajustes > Notificaciones puedes activar o desactivar por separado las invitaciones a duelo y los recordatorios de racha. Para desactivarlas todas, usa Ajustes > GeoClash > Notificaciones en iOS.

• ¿Cómo cambio el idioma del juego?

  GeoClash usa el idioma de tu dispositivo la primera vez que lo abres. Para cambiarlo, elige uno de los diez idiomas en Ajustes > Idioma; se aplica al instante.

• ¿Puedo quitar los anuncios?

  Sí. La compra única "Sin anuncios" de la tienda elimina los anuncios entre rondas. Se aplica en todos los dispositivos con la misma cuenta de Apple.

• He encontrado una pregunta incorrecta o mi rival hace trampas.

  Toca el icono de bandera en la pantalla de la pregunta para reportarla. Si sospechas de un rival, usa el botón "Reportar" en la pantalla de resultados. Revisamos cada reporte y actuamos sobre la cuenta cuando se confirma.